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你准备好应对一场企业危机了吗?

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你准备好应对一场企业危机了吗?

发布日期:2018-09-12 作者:大奖888官网 点击:

       假设你是一家公司高层,在过去72小时内公司遭遇了一场非常严重的危机。盐城工厂招工利益遭受严重损害,客户叫苦连天,员工生计遭到毁灭性打击,投资者勃然大怒,董事会忙着准备问责。在第一周结束之前,你的公司将会面临重重起诉。


    你将会意识到可证实的事实非常少,到处都是各种观点与传言。你甚至都不知道在高层里还能依靠谁。他们当中有些人可能受到了牵连,有些人可能缺乏应对危机的相关经验,或自身性格导致不能成为最佳应对领导人选——内心全是好意,但就是不确定自己能做什么。外部呢?竞争对手正想尽办法挖走你的客户和员工,大奖888激进投资者会谋划一场收购,黑客把你的系统当作目标,媒体则会揪出公司过去犯下的种种错误。顺便说一句,这些人的怒气,大部分都是直接冲你而来的,并且非常针对个人。

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    有效的危机管理之所以重要,是因为它能帮企业避免遭受应得惩罚和成本之外的更多损害,这就像法庭上辩护律师为公司被告争取最低赔偿额一样。由于应对不当,小火苗酿成大事故,许多企业付出了原本不必要的代价。危机对于初创企业来说可能危害更大,因为其本身的抗压性和生存韧性还不足。麦肯锡的两位合伙人总结了过往的咨询经验,提出了五个平行解决方案建议:保持组织控制力、稳住股东、化解直接的主要威胁、解决根本问题以及在未来如何恢复元气。推荐一读。


    每场危机都有其独特的特点,根源在于特定的企业、管理、法律和商业现实状况。在帮助了大约150家企业应对一系列危机之后,麦肯锡发现了危机也有一些明显的模式,企业可以从这些模式里学习一些简单但又最有效的做法,以便在最糟糕的情况下能够更好地应对。


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